Betaling
Cigaretpapir.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard, VIA Bill og Mobilpay Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Cigaretpapir.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Cigaretpapir.dk leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 14.00, til levering først kommende hverdag.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Cigaretpapir.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt fejl eller mangler er sendt fra os.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

CIGARETPAPIR:DK
ALSVEJ 2B
8940 RANDERS SV

TLF. 86 42 45 49 / kontakt@cigaretpapir.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Der må påregnes ekspeditionstid på max 7 dage fra vi modtager pakken.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@cigaretpapir.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Varen skal være i samme stand som ved modtagelse og i original emballage.

Hvis varen er behandlet på en måde udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså ikke åbne produktets forsegling/emballage.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Support@cigaretpapir.dk
Alsvej 2
8940 Randers S

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@cigaretpapir.dk